Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti odnosi se na obradu osobnih podataka koju provodi:

Voditelj obrade:
Contrology health d.o.o.
Contrology studio
Ulica Pavla Šubića 28, Zagreb, Hrvatska
Telefon: +385 99 742 8022
E-mail: contrology.studio.zagreb@gmail.com

Contrology studio je privatni studio prilagođen svim dobnim skupinama, a bavi se vježbanjem na pilates spravama (reformer, wunda chair, mat), funkcionalnim treninzima, rehabilitacijom, DNS-om (dinamička neuromuskularna stabilizacija), te nudi usluge sportskih masaža, masaža za trudnice, klasičnih/medicinskih masaža, relax masaža i anticelulitnih masaža.
U studiju nudimo individualno i poluindividualno (duo i trio) vježbanje.

1. Opće odredbe

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih obrađujemo, na kojoj pravnoj osnovi, koliko dugo ih čuvamo te koja prava imate u vezi s obradom Vaših osobnih podataka.

Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR).

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o usluzi koju koristite i načinu na koji nas kontaktirate, možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

Identifikacijski podaci: ime i prezime
Kontakt podaci: broj telefona, e-mail adresa
Podaci o terminima i korištenim uslugama: vrsta usluge (pilates, funkcionalni trening, DNS, masaže i sl.), dogovoreni i odrađeni termini, trajanje i učestalost dolazaka
Zdravstveni podaci: informacije o zdravstvenom stanju relevantne za vježbanje i tretmane (npr. postojeće ozljede, bolna stanja, dijagnoze lokomotornog sustava, ograničenja u kretanju, trudnoća i sl.) koje nam dobrovoljno priopćite prilikom informativnog razgovora ili tijekom korištenja usluga
Podaci o ciljevima i preferencijama: osobni ciljevi vježbanja, razina tjelesne aktivnosti, prethodno iskustvo s vježbanjem
Podaci o plaćanju: informacije potrebne za izdavanje računa (npr. ime i prezime, naziv pravne osobe, OIB, adresa, način plaćanja – bez pohrane podataka o karticama ako se koriste vanjski sustavi naplate)
Komunikacija: sadržaj e-mailova, poruka i upita koje nam šaljete putem dostupnih kontakt kanala

3. Svrha i pravna osnova obrade osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

3.1. Pružanje usluga studija

zakazivanje i organizacija termina vježbanja i tretmana
vođenje evidencije o korištenim uslugama
prilagodba programa vježbanja i tretmana Vašem zdravstvenom stanju, ciljevima i mogućnostima
praćenje napretka i rezultata

Pravna osnova: izvršavanje ugovora ili radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. b) GDPR-a), te, kada je riječ o posebnim kategorijama podataka (zdravstveni podaci), Vaša izričita privola (čl. 9. st. 2. a) GDPR-a).

3.2. Prilagođavanje vježbanja i sigurnost klijenata

Zbog prirode naših usluga (pilates na spravama, funkcionalni treninzi, DNS, rehabilitacija, masaže), nužno je poznavati određene informacije o Vašem zdravstvenom stanju kako bismo:

spriječili ozljede i pogoršanje postojećih stanja
prilagodili intenzitet, vrstu i način vježbanja
osigurali sigurno i kvalitetno izvođenje vježbi i tretmana

Pravna osnova: Vaša izričita privola za obradu zdravstvenih podataka, te zaštita Vaših ključnih interesa (zdravlje i sigurnost) kada je to primjenjivo.

3.3. Komunikacija s klijentima

odgovaranje na Vaše upite
obavijesti o terminima, promjenama termina, otkazivanjima i slično
slanje informacija vezanih uz ugovorene usluge

Pravna osnova: legitimni interes voditelja obrade za učinkovitom komunikacijom s klijentima i izvršavanje ugovora.

3.4. Ispunjavanje zakonskih obveza

Određene podatke obrađujemo radi ispunjavanja zakonskih obveza (npr. izdavanje računa, vođenje poslovnih knjiga i dr.).

Pravna osnova: ispunjavanje pravnih obveza voditelja obrade (čl. 6. st. 1. c) GDPR-a).

3.5. Marketing i obavijesti o novostima (ako primjenjivo)

Povremeno možemo slati informacije o novim uslugama, akcijama, edukacijama ili promjenama u radu studija putem e-maila ili telefona, ali isključivo ako ste za to dali svoju privolu ili ako postoji druga zakonita osnova.

Pravna osnova: Vaša privola ili legitimni interes, u skladu s važećim propisima o elektroničkim komunikacijama.

4. Način prikupljanja osobnih podataka

Osobne podatke prikupljamo:

izravno od Vas prilikom prvog dolaska u studio i informativnog razgovora
prilikom rezervacije termina putem telefona, e-maila ili drugih komunikacijskih kanala
tijekom korištenja naših usluga (vježbanje, tretmani, masaže)
putem računa i druge poslovne dokumentacije

5. Tko ima pristup Vašim osobnim podacima

Pristup Vašim osobnim podacima imaju isključivo ovlaštene osobe Contrology studija (stručno i visoko obrazovano osoblje) kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla i pružanje usluga.

Podaci se mogu podijeliti s trećim stranama samo kada je to nužno:

računovodstveni servis (podaci potrebni za izdavanje računa i vođenje poslovnih knjiga)
IT i tehnička podrška (ako se koriste vanjski sustavi za pohranu ili rezervaciju termina, u mjeri u kojoj je to nužno)
nadležna tijela javne vlasti, kada je to zakonom propisano

Svi vanjski suradnici koji imaju pristup osobnim podacima dužni su poštovati povjerljivost i primjenjivati odgovarajuće mjere zaštite osobnih podataka, sukladno ugovorima o obradi podataka i važećim propisima.

6. Prijenos podataka u treće zemlje

U pravilu ne prenosimo Vaše osobne podate u treće zemlje izvan Europske unije/Europskog gospodarskog prostora. Ako bi do takvog prijenosa došlo (npr. korištenjem određenih IT alata ili servisa), isti će se provoditi uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera propisanih GDPR-om.

7. Razdoblje čuvanja osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno:

podaci vezani uz pružanje usluga čuvaju se za vrijeme trajanja ugovornog odnosa i razumno razdoblje nakon prestanka odnosa (npr. do isteka rokova za reklamacije ili zastaru potraživanja)
računovodstveni i financijski podaci čuvaju se sukladno zakonskim rokovima (najčešće 10 godina)
zdravstveni podaci i podaci o ciljevima vježbanja čuvaju se za vrijeme trajanja suradnje i određeno razdoblje nakon prestanka, osim ako zatražite ranije brisanje, u mjeri u kojoj to nije u suprotnosti sa zakonskim obvezama ili legitimnim interesima
podaci prikupljeni na temelju privole (npr. za marketing) čuvaju se do povlačenja privole

8. Sigurnost osobnih podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak, zlouporabu ili uništenje osobnih podataka.
Pristup podacima imaju samo osobe kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla, uz obvezu čuvanja povjerljivosti.

9. Vaša prava

Kao ispitanik imate sljedeća prava:

Pravo na pristup: imate pravo dobiti potvrdu obrađuju li se Vaši osobni podaci te pristup tim podacima.
Pravo na ispravak: imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje: imate pravo zatražiti brisanje osobnih podataka kada više nisu nužni za svrhe za koje su prikupljeni ili kada povučete privolu, ako ne postoji druga pravna osnova za obradu.
Pravo na ograničenje obrade: imate pravo zatražiti ograničenje obrade u određenim situacijama (npr. kada osporavate točnost podataka).
Pravo na prenosivost podataka: imate pravo zaprimiti osobne podate koje ste nam dali u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade, kada je to tehnički izvedivo i kada se obrada temelji na privoli ili ugovoru.
Pravo na prigovor: imate pravo uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu, uključujući profiliranje, u mjeri u kojoj je ono primjenjivo.
Pravo na povlačenje privole: ako se obrada temelji na Vašoj privoli, imate pravo u bilo kojem trenutku povući privolu, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
Pravo na pritužbu nadzornom tijelu: imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ako smatrate da je došlo do povrede Vaših prava.

10. Ostvarivanje prava

Svoja prava možete ostvariti slanjem zahtjeva na:

Contrology health d.o.o. – Contrology studio
Ulica Pavla Šubića 28, Zagreb, Hrvatska
E-mail: contrology.studio.zagreb@gmail.com
Telefon: +385 99 742 8022

Na Vaš zahtjev odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku propisanom GDPR-om.

11. Korištenje internetskih stranica i kolačića (ako primjenjivo)

Ako Contrology studio koristi internetsku stranicu i kolačiće (cookies), o tome ćete biti posebno obaviješteni putem obavijesti o kolačićima i/ili dodatne politike privatnosti na samoj stranici.
U tom slučaju bit će pojašnjeno koje se vrste kolačića koriste, u koje svrhe i na koji način možete upravljati postavkama kolačića.

12. Promjene Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti može se povremeno mijenjati kako bi odražavala promjene u našim uslugama ili važećim propisima.
Ažurirana verzija Politike privatnosti bit će dostupna u studiju i/ili na našim internetskim stranicama, s naznačenim datumom stupanja na snagu.

Datum zadnje izmjene: 16.12.2025.